Action de formation Parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel. Elle peut être réalisée en tout ou partie à distance, en présentiel ou en situation de travail. L'action de formation est l'unité de base de l'activité d'un organisme de formation.
Action de formation en situation de travail (AFEST) Modalité pédagogique reconnue par la loi depuis 2018, permettant de former directement sur le poste de travail. Elle alterne mises en situation productives et phases réflexives, et nécessite un protocole formalisé. → Voir le guide AFEST
Attestation de fin de formation Document remis au stagiaire à l'issue de la formation, attestant de sa participation et des compétences acquises. Elle doit mentionner les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l'évaluation des acquis. → Voir le guide
Audit QUALIOPI Processus d'évaluation réalisé par un organisme certificateur accrédité pour vérifier la conformité d'un prestataire de formation au Référentiel National Qualité. L'audit peut être initial, de surveillance ou de renouvellement. → Voir le guide
Audit de surveillance Audit intermédiaire effectué entre 14 et 22 mois après l'audit initial QUALIOPI. Plus court qu'un audit initial, il vérifie que l'organisme maintient sa conformité au référentiel sur une sélection d'indicateurs. → Voir le guide
BPF (Bilan Pédagogique et Financier) Document obligatoire que tout organisme de formation doit transmettre annuellement à la DREETS. Il récapitule l'ensemble de l'activité de formation de l'année précédente : nombre de stagiaires, heures de formation, chiffre d'affaires, etc. La date limite de dépôt est généralement le 30 avril. → Voir le guide
Bénéficiaire Personne qui suit une action de formation. Aussi appelé apprenant, stagiaire ou participant selon le contexte. Le bénéficiaire est au centre de la démarche qualité QUALIOPI.
Certificat de réalisation Document attestant de l'exécution d'une action de formation, exigé par les financeurs (OPCO, Pôle Emploi). Il remplace l'ancienne attestation de présence et doit être signé par le prestataire de formation.
CPF (Compte Personnel de Formation) Compte individuel exprimé en euros qui permet à toute personne active de financer une formation qualifiante ou certifiante de son initiative. Le CPF est géré via la plateforme Mon Compte Formation. → Voir le guide
Catalogue de formation Document recensant l'ensemble des formations proposées par un organisme. C'est la vitrine commerciale et un élément de preuve pour l'indicateur 1 du référentiel QUALIOPI. → Voir le guide
Convention de formation Contrat écrit entre l'organisme de formation et le client (entreprise ou financeur) définissant les conditions de réalisation d'une formation : objectifs, programme, durée, prix, modalités de règlement. Elle est obligatoire pour toute action de formation. → Voir le guide
Contrat de formation Contrat conclu entre un organisme de formation et une personne physique qui finance elle-même sa formation. Il se distingue de la convention de formation par son caractère individuel.
Convocation Document envoyé au stagiaire avant la formation pour l'informer des modalités pratiques : dates, horaires, lieu, documents à apporter. Elle participe à l'indicateur 9 de QUALIOPI.
DREETS Direction Régionale de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités. Elle contrôle l'activité des organismes de formation et reçoit les déclarations d'activité et les BPF.
Déclaration d'activité (NDA) Numéro d'enregistrement obligatoire pour exercer l'activité de formation professionnelle. Il est délivré par la DREETS dans les 30 jours suivant la première convention de formation. → Voir le guide
Émargement Signature attestant de la présence d'un stagiaire à une session de formation. La feuille d'émargement est un document de preuve essentiel pour les financeurs et pour QUALIOPI. Elle peut être physique ou numérique. → Voir le guide
Évaluation des acquis Processus permettant de mesurer les compétences acquises par le stagiaire à l'issue de la formation. Elle peut prendre différentes formes : quiz, mise en situation, projet, etc. Elle est exigée par l'indicateur 11 de QUALIOPI. → Voir le guide
Formateur / Formatrice Professionnel·le qui conçoit et anime des actions de formation. Il ou elle peut être salarié·e ou indépendant·e. QUALIOPI exige de démontrer les compétences et qualifications des formateurs (indicateur 19).
FOAD (Formation Ouverte et À Distance) Modalité de formation utilisant les technologies numériques pour permettre un apprentissage à distance, de manière synchrone ou asynchrone. Elle doit respecter des exigences spécifiques en termes de suivi et d'accompagnement. → Voir le guide
Indicateur QUALIOPI Élément mesurable permettant d'évaluer la conformité d'un organisme au Référentiel National Qualité. Il existe 32 indicateurs répartis en 7 critères. Chaque indicateur a un niveau d'exigence (obligatoire ou non selon les types de prestations).
Module de formation Unité pédagogique autonome constituant une partie d'une formation. Chaque module a ses propres objectifs et peut être suivi indépendamment ou combiné avec d'autres modules.
Modalités pédagogiques Méthodes et moyens utilisés pour dispenser une formation : présentiel, distanciel, mixte (blended), AFEST. Le choix des modalités doit être adapté aux objectifs et au public.
NDA (Numéro de Déclaration d'Activité) Numéro d'enregistrement obligatoire attribué par la DREETS à tout organisme de formation. Il doit figurer sur tous les documents commerciaux et contractuels. Format : 11 chiffres commençant par le numéro de région.
Objectif pédagogique Compétence ou connaissance que le stagiaire doit maîtriser à l'issue de la formation. Il doit être formulé de manière opérationnelle et évaluable (ex: "être capable de..."). La taxonomie de Bloom aide à structurer les objectifs.
OPCO (Opérateur de Compétences) Organisme agréé par l'État chargé de financer l'apprentissage et la formation professionnelle des entreprises. Il existe 11 OPCO en France, chacun couvrant des branches professionnelles spécifiques.
Organisme de formation Structure (entreprise, association, travailleur indépendant) qui dispense des actions de formation professionnelle. Elle doit être déclarée auprès de la DREETS et, depuis 2022, être certifiée QUALIOPI pour accéder aux fonds publics.
Plan de développement des compétences (PDC) Document établi par l'employeur pour organiser, anticiper et financer les actions de formation de ses salarié·e·s. Anciennement appelé "plan de formation" avant la réforme de 2018. → Voir le guide
Positionnement Évaluation des connaissances et compétences du stagiaire avant la formation, permettant d'adapter le parcours à son niveau et ses besoins. Il répond à l'indicateur 7 de QUALIOPI. → Voir le guide
Programme de formation Document décrivant le contenu détaillé d'une formation : objectifs, prérequis, public visé, durée, modalités, contenu, méthodes pédagogiques, évaluation. Il doit être communiqué au stagiaire avant l'inscription. → Voir le guide
Prérequis Connaissances, compétences ou conditions préalables nécessaires pour suivre une formation. Ils doivent être clairement indiqués dans le programme et vérifiés lors du positionnement.
QUALIOPI Certification qualité des prestataires d'actions de formation, basée sur le Référentiel National Qualité (RNQ). Elle est obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour accéder aux financements publics (OPCO, CPF, Pôle Emploi, etc.). La certification est valable 3 ans.
Questionnaire de satisfaction Outil de recueil des appréciations des stagiaires sur la formation suivie. Il peut être administré "à chaud" (juste après la formation) ou "à froid" (quelques semaines/mois après). Il répond aux indicateurs 30 et 32 de QUALIOPI. → Voir le guide
Référent handicap Personne désignée au sein d'un organisme de formation pour accueillir, informer et accompagner les bénéficiaires en situation de handicap. La désignation est obligatoire au titre de l'indicateur 26 du référentiel QUALIOPI. → Voir le guide
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) Cadre européen qui encadre le traitement des données personnelles depuis 2018. Tout organisme de formation est concerné dès qu'il traite des données de stagiaires : registre des traitements, durée de conservation, droits des personnes, sécurisation. → Voir le guide
RNQ (Référentiel National Qualité) Référentiel sur lequel s'appuie la certification QUALIOPI. Il définit 7 critères et 32 indicateurs que les organismes de formation doivent respecter. Il a été mis à jour en 2022 (version 8). → Détails des 32 indicateurs
Session de formation Instance concrète d'une formation à une date donnée, avec un groupe de stagiaires. Une même formation peut avoir plusieurs sessions dans l'année.
Sous-traitance de formation Délégation à un organisme tiers ou à un·e formateur·rice indépendant·e de tout ou partie d'une action de formation. Elle implique une convention spécifique et engage la responsabilité QUALIOPI du donneur d'ordre (indicateurs 27, 28, 30, 32). → Voir le guide
Stagiaire Personne qui suit une action de formation professionnelle continue. À distinguer de l'apprenti (formation initiale en alternance) ou de l'étudiant (formation initiale classique).
Trame pédagogique Document détaillé décrivant le déroulement d'une formation : séquences, durées, méthodes, supports, activités. Aussi appelée "scénario pédagogique" ou "déroulé pédagogique", elle guide le formateur dans l'animation. → Voir le guide
Taxonomie de Bloom Classification hiérarchique des objectifs pédagogiques en 6 niveaux : connaître, comprendre, appliquer, analyser, évaluer, créer. Elle aide les formateurs à formuler des objectifs précis et mesurables.